根據下列條件,回答 90~92 題某通訊器材公司的技術服務部有l5位技術支持人員,他們的工作職責主要是協助銷售員向客戶說明產品的技術性能和操作規范,為用戶進行產品的安裝和測試,以及負責產品的維修。由于特殊的工作性質,這些員工絕大多數的工作時間是在客戶或用戶單位度過的。他們彼此之間獨立工作,基本上沒有合作。這些員工的考核由該部門的經理負責。部門經理由于無法直接觀察到他們的實際工作情況,所以主要依據技術人員自己提供的工作報告來對他們進行考核。通常大部分技術支持人員的考核業績都處在相同的中等水平,只有個別的業績被評定為優秀或很差。實際結果表明員工的工作報告并不能很好地反映實際的工作情況,并且現行的考核結果缺乏區分度。
第10題:為了使考核能夠更全面、真實的反映技術人員的實際工作情況,除了部門經理之外,還應該由誰來參與績效考核?( )
A.客戶
B.用戶
C.銷售員
D.其他技術支持人員

A.客戶
B.用戶
C.銷售員
D.其他技術支持人員


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