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[問答題]
GB/T19001-2008/ISO9001：2008標準中哪個條款要求溝通，是什么網絡模式？GB/T19580中有溝通的要求嗎？
[問答題]
結合卓越績效模式，簡述組織達到長期成功的關鍵要求有哪些？
[多項選擇題]
由傳統采購向戰略性采購的轉變，以下體現戰略觀點的是（）
[多項選擇題]
項目管理的任務可包括（）
[多項選擇題]
在“管理體系整合”應遵循的原則中，以下你認為描述正確的是（）
[多項選擇題]
雇員的活性化是指（）
[多項選擇題]
系統可靠性分析是利用歸納、演繹的方法對系統可能發生的故障進行研究，確定薄弱環節，為系統設計提供改進建議。常用的方法有（）
[多項選擇題]
JY公司實施卓越績效模式，統計了2008年的質量成本費用如下：①供應商評價費6萬，②外購材料檢驗費10萬，③生產前預評審費8萬，④過程檢驗費11.5萬，⑤顧客滿意調查費12萬，⑥內部審核費2萬，⑦內審糾正措施費4萬，⑧質量培訓費7.5萬。試計算其鑒定成本，預防成本各為多少（）
[多項選擇題]
顧客滿意度指標使得企業能夠（）
[多項選擇題]
卓越績效模式有以下特征（）
[多項選擇題]
在經營審核時主要考察（）
[多項選擇題]
組織的社會責任包括哪些內容（）
[多項選擇題]
哪些是成功變革的步驟（）
[多項選擇題]
“治理”主要解決經理層的什么問題（）
[多項選擇題]
目前公認的質量成本分類為（）
[多項選擇題]
頭腦風暴法有很多種，遇“觀點已窮盡，需再次激發時”，可采用（）
[多項選擇題]
確定網絡圖關鍵路徑的條件是（）
[多項選擇題]
對直方圖的用途，以下描述正確的有（）
[多項選擇題]
團隊能為個人帶來如下的好處（）
[多項選擇題]
21世紀人力資源管理面對著挑戰，資本所有者和知識所有者之間博奕關系的改變體現在（）
[多項選擇題]
明茨伯格認為，可通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當地描述管理者，其人際角色包括：（）
[多項選擇題]
以下屬于ISO/TS16949的五大核心工具的是（）
[多項選擇題]
GB/T19001-2008/ISO9001：2008《質量管理體系要求》的目的，以下描述正確的是（）
[多項選擇題]
《卓越績效評價準則》標準中“組織的治理”條款，包括以下內容（）
[多項選擇題]
經營領域戰略，波特把它叫做競爭戰略，包括（）
[多項選擇題]
全面質量管理要求與質量水平相適應的基礎工作，包括（）
[單項選擇題]
溝通的實質是（）
[單項選擇題]
明遠科技開發有限公司承擔省級重大科研項目，便動性較大，且臨時性工作較多，其組織結構模式，可選擇（）
[單項選擇題]
在GB/T19001-2008/ISO9001：2008標準的8.5.2和8.5.3的f）和e）條款均增加了（）
[單項選擇題]
ISO9000：2005《質量管理體系基礎和術語》標準，比2000版標準在術語方面增加了（）
[單項選擇題]
基于過程要求，融合新技術和所獲得的信息，進行過程設計或重新設計，其輸出可不包括（）
[單項選擇題]
高原公司在實施卓越績效模式時，聘請了博深咨詢公司予以指導，在自我評價過程其主體應該是（）
[單項選擇題]
顧客忠誠的先決條件是偏好；忠誠是逐步形成的，其順序應該是（）①遲鈍的忠誠②缺乏忠誠③具有忠誠④潛在的忠誠
[單項選擇題]
某公司將顧客滿意度測量分為：非常滿意，比較滿意，滿意，比較不滿意，很不滿意。他們的這種計量尺度為（）
[單項選擇題]
目的為“通過顧客滿意獲取利潤”的觀念屬于（）
[單項選擇題]
請指出以下戰略部署過程的正確排序（）①設立明確的、可測量的戰略目標②評審和經營審核③將愿景分解為關鍵戰略④目標展開⑤建立關鍵績效指標并測量進展情況
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